近日，金信公司收到了来自92岁工亡家属任风华女儿张秀坤寄来的感谢信和为“高效规范办实事，企业风采展宏图”，“热心助人，品德高尚”两面锦旗，对公司人力资源部分管工亡家属工作的雷珍尽职尽责，热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

自2021年9月，省外工亡遗属抚恤金社会化发放工作开展以来，工亡抚恤金由山西省社保局统一发放，且只能发放至指定的八大银行社保卡中。这让远在辽宁抚顺的金信公司工亡家属任风华的女儿张秀坤犯了难，抚恤金无法打到她母亲持有的抚顺地方银行的社保卡上，必须重新申领。而由于同一属地社保卡只能申领一次，她必须帮她母亲在太原申领新的社保卡。

雷珍在得知任奶奶情况后的第一时间就给张秀坤打去电话了解她的困难，帮她解决问题。“张奶奶，你先不着急，你的问题我们听清楚了，您放心，我们马上与办卡银行联系，看如何协调解决你的社保卡问题”；“距离比较远，您和您母亲先不用来，让我们先与社保联系”；“张奶奶，您把你母亲的资料都发给我我来帮你办理，办好了我把卡给您寄过去”……听到这些话时，张奶奶激动的流下了泪水。

而此时正值新冠疫情最为严重的时期，通过多次与办卡银行协调和拨打业务电话沟通，雷珍成功为任奶奶领到了社保卡。当近7个月没有领到抚恤金的张奶奶得知近万元抚恤金终于上卡了，十分高兴，困扰在心中半年多的“石头”也终于落地。张奶奶对雷珍同志耐心细致地为其解决困难，心里万分感激，不停地在电话里说着：“太感谢你了，感谢你们把群众的利益放在心上，要不是我年龄大了，我一定要当面感谢你……”

新冠肺炎疫情防控期间，金信公司牢固树立以职工为中心的发展思想，主动担当，积极作为，针对因疫情导致的外地退休职工无法到太原申领社保卡的情形，第一时间开通绿色通道，安排专人对接，做到即报即办，切实保障职工工伤待遇支付。

一面锦旗就是一次肯定，同时也对金信公司的工作提出了更高的要求，金信公司将继续坚持以让职工满意为出发点和着力点，以服务好每一位职工为目标，不断简化办事流程，提升服务质量，扎实做好做实服务工作，为职工提供更加优质高效的社保服务。